Runbook
Runbook (en français, procédure d'exploitation ; on dit aussi playbook) : procédure écrite pour une situation d'exploitation précise, comme la perte d'une zone, une base saturée ou une clé compromise. Elle indique les déclencheurs, les vérifications de diagnostic, les actions dans l'ordre, la façon de vérifier le retour à la normale et les personnes à prévenir.
Un runbook se relit, se joue en exercice, et se corrige après chaque incident ; une alerte devrait renvoyer au runbook correspondant.